HERRAMIENTAS QUE DEBES CONOCER PARA TENER UN NEGOCIO EN LÍNEA

Todos sabemos que por la era digital casi todos los negocios ya se encuentran en internet y también sabemos que puede ser un tema complejo, pero emprendedor, no te puedes quedar atrás. Si tienes en mente empezar a vender por Internet necesitas tener las mejores herramientas y proveedores de servicios, como lo son: plataformas de e-commerce y de marketing online, pasarelas seguras de pago, y servicios accesibles de empaque  y envíos. Pero… ¿Cómo comenzar?, ¿cuáles son las mejores herramientas?, sigue leyendo para descubrirlo.

Antes de crear un negocio en línea es necesario tener una estrategia que incluya estudiar a los competidores, definir nuestro modelo empresarial, plantearse objetivos realistas, definir un plan de marketing y difusión de nuestra marca. Por otro lado, el diseño y la usabilidad de tu tienda son fundamentales para el éxito en Internet, recuerda dedicar tiempo a diseñar tu web y a crear tu primer catálogo virtual con tus productos. 

También debes tener muy presente la normativa sobre comercio electrónico en Colombia, esto te evitará inconvenientes. Además, debes ser muy precavido, desde el primer momento y antes de empezar a vender en Internet protege tu tienda online (y la información de tus clientes) de ciberataques.

Para complementar lo anterior, te quiero compartir 8 herramientas que te ayudarán a crear tu negocio en línea:

1. Marketplaces: Es la mejor elección para comenzar a vender en línea en pocos minutos y sin tener que invertir en el desarrollo de una tienda propia. Mercado Libre y Amazon no solo ofrecen plataformas seguras, sino que exponen tu marca ante millones de compradores, además ofrecen servicios de almacenamiento y tarifas preferenciales para los envíos. 

2. E-commerce: Permiten crear un sitio Web de e-commerce propio de manera fácil y en pocos días, sin importar cuál sea el tamaño de un negocio o lo que ofrecen. Estas plataformas contienen módulos y funciones que permiten personalizar tu sitio, incluyen servicios logísticos, financieros y de asistencia técnica (es indispensable tener soporte en estas áreas cuando no tenemos experiencia). Entre las mejores opciones están Shopify, Wix, Woocommerce, Tienda Nube y Mercado Shops. 

3. Pasarelas de pago: Estas aplicaciones son usadas para autorizar pagos en línea y son muy importantes para la seguridad de las transacciones si cuentas con tu propio e-commerce. Al momento de elegir un proveedor de comercio electrónico, examina factores como el costo, la flexibilidad y la cantidad de tarjetas de débito y crédito que acepten. En Colombia, puedes optar por los servicios de Pay U, PSE, Mercado Pago, ePayco y Wompi.

4. Mensajería y evíos: La manera más común de enviar productos a los compradores es a través de servicios de mensajería como Coordinadora, DHL, Servientrega, Deprisa, TCC, entre otros.

5. SEO: Es indispensable que tu oferta aparezca en los buscadores, lo que primero hacen los clientes cuando compran un producto o servicio es buscar información sobre este en la web, para esto, necesitas usar una herramienta de Search Engine Optimization (SEO) que mide el impacto de las descripciones de los artículos y de los posts que publiques.

6. Métricas de tráfico: Las herramientas de analytics son indispensables para medir el número de visitas de tu negocio, las páginas o productos más visitados, la interacción con los usuarios, y descubrir áreas de oportunidad y de progreso. La opción más útil y confiable es Google Analytics, además es gratis.

7. Redes sociales: Para automatizar esta gestión, necesitas programar los posts y medir los resultados, para mejorar tu estrategia de redes sociales y así alcanzar a tu público en el momento más adecuado y a través de los canales más efectivos. 

8. Email marketing: Las campañas de email marketing dan el mejor retorno sobre la inversión, y son muy convenientes para mantener a nuestros clientes informados sobre lanzamientos de nuevos productos, ofertas y promociones especiales. En América Latina hay plataformas como como Doppler, la cual brinda asistencia y cursos de capacitación en español.